Comprar en ULANKA online es muy fácil, solo tienes que entrar en tienda y buscar el producto que más te guste, elige tu color y talla y añádelo a tu carrito (siempre que esté en existencias). Completa el formulario con tus datos de entrega y forma de pago, si eres usuario registrado no hará falta que vuelvas a introducirlos, simplemente accede a tu cuenta.

Si alguno de nuestros productos tiene algún error informático en el precio, (precio equivocado o precio igual a 0 euros)… no se servirá el producto con la consiguiente devolución íntegra de todo el importe de compra.

A la hora de realizar la compra de un producto que no tiene stock, tenemos la opción de poder reservarlo.

En la ficha del producto, debajo de las tallas, podremos encontrar la opción Solicitar este producto y poder reservarlo si estamos interesados en él.

Si hacemos clic en esta opción y estamos registrados en Ulanka, aparecerá una sección para poder elegir la talla que te interesa.

Recibirás un email de confirmación de la reserva y nosotros nos encargaremos de buscarlo en todas nuestras tiendas. Una vez lo gestionemos te enviaremos por email la respuesta a tu solicitud.

Si te lo hemos encontrado te facilitaremos un enlace que te redireccionará a Tu cuenta en Ulanka. En el apartado Mis solicitudes podrás adquirir el producto en un plazo de 48 horas tras la aceptación de tu reserva.

Todas las tallas mostradas son continentales europeas

Para saber el material de los zapatos existen dibujos identificativos con las distintas partes del zapato y los distintos tipos de materiales de los que puede estar compuesto.

Empeine

Forro y Plantilla

Suela

Cuero

Cuero untado

Textil

Otros materiales

Si tienes cualquier duda o no has encontrado lo que buscas, puedes contactar con nosotros a través de nuestro servicio de chat en línea o en el número de teléfono gratuito 900 10 17 26.

Nuestro horario de atención telefónica los dias laborables es de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 17.00 a 19.00

El transporte de los artículos de ULANKA online se realizan mediante SEUR tlf. 902101010

Los costes de envío son gratuitos a partir de 50 €. Si es inferior se le aplicará un importe de 4 €.

El plazo de entrega del pedido será de 3 a 8 días laborables aproximadamente

Dentro de este tiempo de entrega no se contarán como hábiles los sábados, domingos ni festivos.

Si realiza un pedido con varios artículos, es posible que la agencia de transporte se lo envíe en varias entregas.

La agencia de transportes pasará por su domicilio y si no está le dejará una nota de paso. En el caso de no localizarlo, se pondrá en contacto con usted vía sms o llamada telefónica al teléfono de contacto que nos facilitó.

Se podrá cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado, tan solo ha de ponerse en contacto con nosotros por teléfono. Si ya ha sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

Para realizar una devolución es imprescindible presentar el número de factura y el código de devolución. Esta información puede encontrarla en la factura que se le envió por correo en el momento de compra, además puede verla en su espacio de usuario.

Se podrán realizar devoluciones de dos modos:

• En nuestras tiendas físicas: Entregando el producto a devolver con su caja original o envoltorio y presentando la factura de compra, acompañada de la tarjeta con la que se pagó el pedido y el D.N.I. Los requisitos anteriormente citados son imprescindibles para poder hacer cualquier cambio o devolución; factura, D.N.I. y tarjeta de crédito con la que se realizó el pedido. Solo se realizará la devolución en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido inicial y en la misma tarjeta con la que se efectuó la compra.
  En caso de realizar la compra mediante PayPal, para su reintegro en tienda, deberá adjuntar: D.N.I., factura de compra y factura de pago por PayPal, en ese caso el reintegro se le realizará en efectivo. Si la cuenta PayPal no va a nombre del mismo cliente, deberá facilitarnos el D.N.I. del titular de la cuenta de PayPal.
• Enviando a nuestra central el producto a devolver: Deberá de enviar a nuestros almacenes el producto a devolver adjuntando su factura de compra, en cuyo caso los gastos del envío correrán de su cuenta.
  Nuestro almacén se encuentra en:
  Grupo Yorga
  Parque Tecnológico
  C/ Charles Robert Darwin, 34-36
  46980 Paterna (Valencia) SPAIN

Para le devolución de los bolsos es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.

Para proceder a la devolución deberá comprobar que el pedido reúne estos requisitos:

• El producto no debe estar usado.
• En caso de tratarse de un complemento, no se realizarán devoluciones por motivos de higiene.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
• Debe ser entregado en nuestra central antes de 15 días.
• El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente.
• La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
• No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

Sí, se puede realizar mediante ULANKA online o en cualquier tienda física. Deberá presentar la factura de compra. Para cambiar su talla dentro de la tienda online, haga una devolución y realice de nuevo la compra del producto deseado.

Pago con tarjeta

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura Servired.

Pago con PayPal

Puedes elegir esta opción como modalidad de pago, solo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal. Si aún no posees una cuenta PayPal, tienes la posibilidad de crearla antes de finalizar el pedido.

En ULANKA online somos muy conscientes de la seguridad en internet, por eso garantizamos total seguridad en tus compras online. ULANKA online utiliza un sistema de “pago seguro” a través de pasarelas de pago con cifrado de datos. Nosotros no manejamos ni almacenamos datos bancarios, esos datos son procesados por los bancos a los que redirigimos los pagos de sus compras.

Para poder comprar en ULANKA online el usuario tiene la opción de registrarse, los datos que nos facilites se guardarán en la base de datos de ULANKA online para procesar tu pedido y para que tus próximas compras sean más rápidas y agilizar el proceso de compra.

En cualquier momento podrás modificar tus datos accediendo a tu cuenta de usuario registrado.

Si estás registrado pero has olvidado tu contraseña puedes recuperarla indicándonos tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con tu contraseña.